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投诉详情
9月5号在智行机票app上买了4张山东航空的机票,当时买的788元一张机票,燃油费50元,一共838元一张机票。现要退一张机票且退票时间也大于168个小时,,按照航司的规定需要收取20%退票费共167.6元。现在智行app要收我713的退票费。
        已经跟智行客服沟通了,收到的解释是:我买的是特惠套餐有500元优惠券赠送,但是我买4张机票的时候并没有送我共计2000元优惠券,我退票的时候又要让我多出500元。并且就算加上500元优惠券的钱也不等于智行开出的713元的退票费。
       9月5日买票的时候特意看了退票规定,并未给出高达713元的退票费,这一疑问智行方面也没有给出合理明确的解释,且9月15日同一航班大于168小时的退票费都只有320元。
   目前投诉的诉求如下:
    1.请智行方给出9月5日本次航班  大于168小时的 
    退票收费标准的数据。
    2.请智行方给出当前一张票退票费高达713的计算 
    明细。
    3.请智行方根据原始数据核算退票费,补给我差 
    价。

2020-09-10 10:13:51 21CN聚投诉: 聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给滴滴出行。
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